FAQ

Questions fréquentes

Vos bijoux sont-ils faits à la main ?

Oui ✨
Toutes les créations POPWELRY sont assemblées à la main avec soin, avec une attention particulière portée aux détails et aux finitions.

Quels matériaux utilisez-vous ?

Nos bijoux sont réalisés à partir de pierres naturelles, de perles sélectionnées et de détails en acier inoxydable doré.

Chaque création étant artisanale et composée de matériaux naturels, de légères variations de couleur ou de texture peuvent exister, rendant chaque pièce unique 💖

Les bijoux résistent-ils à l’eau ?

Nos bijoux comportent des éléments en acier inoxydable, reconnus pour leur bonne résistance au quotidien.

Cependant, afin de préserver durablement l’éclat des pierres naturelles, perles et finitions, nous recommandons d’éviter le contact prolongé avec l’eau, les parfums et produits chimiques.

Quels sont les délais de livraison ?

France

3 à 5 jours ouvrés

Union Européenne

5 à 8 jours ouvrés

International

5 à 10 jours ouvrés

Les commandes sont préparées avec soin depuis la France sous 1 à 3 jours ouvrés.

Combien coûte la livraison ?

France

4,90 €
Offerte dès 69 €

Union Européenne

8,90 €
Offerte dès 89 €

International

14,90 €
Offerte dès 120 €

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.

Le bijou doit être non porté, non utilisé et retourné dans son emballage d’origine.

Comment suivre ma commande ?

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous est envoyé par email après expédition.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à :

popwelry.shop@gmail.com

Nous ferons notre maximum pour vous aider.

Vos pierres naturelles sont-elles toutes identiques ?

Non 💎

Chaque pierre naturelle possède ses propres nuances, textures et reflets. Cela fait partie du charme et de l’unicité de chaque création POPWELRY.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire à tout moment :

popwelry.shop@gmail.com

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.